पीयूष वालिया
भारत दूरसंचार निगम लिमिटेड टेलीफोन सलाहकार समिति की बैठक आयोजित
हरिद्वार, 10 जुलाई। बीएसएनएल कार्यालय में आयोजित भारत दूरसंचार निगम लिमिटेड हरिद्वार टेलीफोन सलाहकार समिति की में एजीएम मुकेश गुप्ता ने उपभोक्ताओं को दी जाने वाली सुविधाओं के संबंध में जानकारी देते हुए बताया कि बीएसएनल 2020 से लगातार अपने ग्राहकों में बढ़ोतरी कर रहा है। बीएसएनल धीरे-धीरे समाप्ति की ओर है यह एक कोरी अफवाह है। बीएसएनएल की 4जी सेवाएं नई ऊर्जा के साथ आरंभ हो चुकी हैं। पुराने टावरों को अपग्रेड कर 4जी में कन्वर्ट किया जा रहा है। इसी के साथ ब्रॉडबैंड ऑप्टिकल फाइबर द्वारा बीएसएनएल को घर-घर पहुंचाने के लिए तैयारियां की जा रही है। एजीएम मुकेश गुप्ता ने कहा कि आज भी बीएसएनएल का टैरिफ अन्य कंपनियों से सस्ता है। बीएसएनएल के नेटवर्क ऐसे स्थान पर भी आते हैं। जहां पर अन्य किसी कंपनी के नेटवर्क नहीं आते। किसी भी आपदा में सबसे पहले बीएसएनल ही प्रभावित स्थान पर संचार स्थापित कर पाता है। बैठक में एजीएम फाइनेंस संतोष कुमार ने बताया चूंकि बीएसएनल एक सरकारी संस्थान है। इस कारण से नई सुविधाओं को लागू करने में अवश्य विलंब होता है। लेकिन जब सुविधा शुरू होती है, तब उसके परिणाम सबसे अलग होते हैं।
सलाहकार समिति के सदस्य डा.अरविंद कुमार श्रीवास्तव ने कहा कि बीएसएनएल को अपने कस्टमर केयर को सुदृढ़ व सुगम बनाना होगा। जिससे उपभोक्ताओं में सकारात्मकता का भाव उत्पन्न हो व उसके प्रति लोगों का विश्वास कम्पनी पर बढ़े। वर्तमान में प्राइवेट टेलीकॉम कंपनियों की सेवाएं भले ही उच्च कोटि की ना हो। लेकिन उनकी कस्टमर केयर सर्विस उच्च कोटि की है और वह कस्टमर केयर के माध्यम से अपने उपभोक्ताओं को बनाए रखते हैं। सलाहकार समिति के सदस्य वरिष्ठ भाजपा नेता प्रमोद शर्मा ने भी बीएसएनएल के प्रचार पर जोर देने की सलाह दी ।
बैठक में बीएसएनएल के एजीएम सुरेंद्र बहुगुणा, हिमानी शर्मा व अन्य कर्मचारी मौजूद रहे।
